استانداردهای بینالمللی هتلها، مراکز اقامتی و مراکز خرید نقش اساسی در ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان، ایجاد تجربهای ایمن و استاندارد و همچنین بهبود عملکرد کسبوکارهای گردشگری دارند. این استانداردها با هدف یکسانسازی کیفیت خدمات، مدیریت ریسک، بهبود فرآیندهای عملیاتی و تضمین ایمنی و رفاه مهمانان تدوین شدهاند و رعایت آنها موجب افزایش اعتماد مسافران و گردشگران، و در نهایت رشد پایدار کسبوکار میشود.
در حوزه گردشگری و مهماننوازی، رعایت استانداردهای مرتبط با مدیریت کیفیت، ایمنی، بهداشت، پایداری، دسترسیپذیری، مدیریت منابع انسانی، امنیت، محیطزیست، انرژی و خدمات مشتری اهمیت ویژهای دارد. هتلها، اقامتگاهها و مراکز خرید برای حضور در بازار رقابتی امروزی ناچارند همگام با این استانداردها حرکت کنند تا بتوانند خدمات حرفهای، استاندارد و قابل اعتماد ارائه دهند.
در این صفحه، مجموعهای از مهمترین و کاربردیترین استانداردهای بینالمللی ISO مرتبط با هتلها، مراکز اقامتی، مجتمعهای تجاری و مراکز خرید معرفی شده است تا مدیران، مشاوران، فعالان صنعت گردشگری و صاحبان کسبوکار بتوانند مسیر توسعه و استانداردسازی خدمات خود را با دقت و اطمینان بیشتری دنبال کنند.
ISO 22301 (سیستم مدیریت تداوم کسب وکار)
ISO 14785 — استاندارد خدمات اطلاعرسانی گردشگری
استاندارد ISO 17679 استانداردهای بینالمللی در حوزه گردشگری و خدمات مرتبط با تندرستی (Wellness Spa)
